华硕客服电话(疫情期间华硕产品保修期无偿顺延)

  在疫情的非常时期,产品坏了要送修是一件很麻烦的事,是送还是不送好呢?对此华硕为碰到这些问题的用户推出6大保障,为用户提供贴心售后。包括超期延保、零触上门、远程协助、线上寄修、零触服务、网点消毒,服务囊括华硕旗下的全部产品。

华硕客服电话(疫情期间华硕产品保修期无偿顺延)

  首先,华硕推出超期延保服务:若原保修截止日期在2020年1月20日31日期间的产品,如因疫情导致无法送修的产品,华硕给予保修期无偿顺延。在此期间产品保修到期的用户敬请放心,疫情过后,华硕倾心为您服务。

华硕客服电话(疫情期间华硕产品保修期无偿顺延)

  为防止疫情扩散,华硕诚挚建议您选择自助及在线服务。为第一时间协助您解决问题,华硕在线客服人员春节期间义无反顾地坚守工作岗位,为大家提供最有效的服务支持。华硕AI智能客服全天待命,同时工程师云端办公,不论身处何方,为客户提供线上、电话远程支援与服务,确保您“足不出户”即可解决问题。

华硕客服电话(疫情期间华硕产品保修期无偿顺延)

  在疫情期间,需要进行产品维修的客户推荐使用自助线上寄修服务。关注ASUS华硕服务微信公众号,选择自助服务菜单里的送修服务申请,产品维修完成后将统一消毒,再寄还客户。整个维修期间与客户零接触,尽最大努力确保用户的人身安全。

华硕客服电话(疫情期间华硕产品保修期无偿顺延)

  另还有工程师上门维修,采用无人零接触方式。工程师会主动联系客户,优先使用快递柜作为联络中转点,提前协商取机、送机地点和时间。在解决客户燃眉之急的同时为客户提供安全、贴心的服务。

华硕客服电话(疫情期间华硕产品保修期无偿顺延)

  华硕在各地的售后服务中心场地都进行了全面消毒,并及时清洁。请您放心,客服人员统一佩戴口罩和一次性手套等标准规范,为客户全力提供优质服务。

华硕客服电话(疫情期间华硕产品保修期无偿顺延)

  除全面消毒和清洁措施外,华硕各地售后服务中心还单独设立无接触服务区,提供客户自助填单,保证客户与工作人员零接触,客户更安心,服务更放心。

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