辣妈计划要不要加入(辣妈计划被投诉诱导开店不退款)

辣妈计划要不要加入(辣妈计划被投诉诱导开店不退款)

  记者张伟实习记者|李玉新

辣妈计划要不要加入(辣妈计划被投诉诱导开店不退款)

  今年3月,来自广东的赵女士被的宣传打动,花了399元加盟

  但7个月后,赵女士的店仍然“未开封”,没有盈利。“我分期付款,不卖不出货,现在一个月要交30块。”

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  令赵女士不安的是,除了无关紧要之外,她还发现了更多的疑点。赵女士觉得“辣妈计划”平台上的商品不仅贵,而且质量也让她不满意,“一手带娃,一手赚钱”

  在黑猫投诉的平台上,有很多网友有着和赵女士一样的经历。他们是“辣妈计划”

  “我自己买了洗头水和面膜,那些东西又贵不好用,洗衣液都洗不掉东西。”

  然后,记者通过微信微信官方账号在线客服联系了开店导师。教官告诉记者“热妈计划’商品成本价统一,后期业主可以修改(销售)价格,利润率20%-50%。这家商店一次收费59元。公司有专业的售后客服团队,平台支持七天无理由退换货。”

  导师说不知道记者的问题是官网电话无法接通。

  天空调查显示,“热点妈妈项目”是厦门易盛信息科技有限公司旗下的社区电商平台,公司2018年取消了两家分公司。2016年还因不符合要求被厦门市同安区市场监督管理局处罚。

  投诉内容主要涉及退费、产品质量和售后。

  记者就此拨通了“辣妈计划”官网客服,但电话无法接通。同时,记者发现,“辣妈计划”APP也不能正常使用。

  今年3月,广东赵女士参加了“辣妈计划”,并支付了399元。但是七个月过去了,赵女士的店还是“没开”。“她(导师)一直叫我们发朋友圈。其实没什么用(对于卖货来说)。她让她退费用,她不理会。”

  根据账单明细,赵女士于2020年3月17日支付399元,支付方式为华源分期(12期)。收款人是厦门宇晟信息科技有限公司,“我分期付款,没有把货卖出去。现在每个月要交30块。”

  加入一段时间后,导师还问赵女士要不要升级。“我从399开始,如果升级的话,我需要699,更高端的(好像)要999元,还有1000多。”

  除了缺少生意,赵女士对——更有不满。她认为“辣妈计划”平台上的商品价格偏高。“虽然卖一单赚一单钱(价格大于成本),但是价格涨了谁买?你打算从你的朋友那里赚多少钱?”

  此外,赵女士也对商品质量有怀疑。“我自己买了洗发水和面膜。那些东西又贵又难用,洗衣液也洗不了东西。”

  开业后不久,赵女士在Tik Tok分享了这家店,很多人问她“辣妈计划”是否可靠。“现在他们(Tik Tok网友)问我要不要加入(辣妈计划)。我说你微信朋友不多就别加了。”

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  赵女士的情况并不独特。记者发现,截至10月14日,宝妈自述:的投诉数量达到203起,有两个回复,没有一个得到解决,“开店七个月‘一单未开’,东西又贵又不好用”和从2020年5月,陆续有用户在黑猫投诉平台投诉“辣妈计划”。“辣妈计划”多次占据黑猫投诉教育培训黑榜榜首,是关键词。

  在知乎等平台上,网友对“热妈计划”的评价两极分化。有人说“热妈计划”靠谱,产品质量和售后问题也有很多疑问。一些网友

  表示,“我就是店主,很多东西都很贵,399(元)就是智商税。”

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  记者体验:

  官网、软件皆异常,开店需缴纳599元

  在苹果商店,记者搜索到了称“让你一边带娃,一边赚钱”的“辣妈计划”APP。版本历史记录显示,“辣妈计划”于两年前(2018年左右)上线,供应商及版权公司是“Xiamen Lifetime Infotech Co.,Ltd”,该版权下,还有一款在2019年3月9日上线的多米帮软件(电商APP)。

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  下载“辣妈计划”APP后,记者按要求进入登录界面。界面显示,新用户只有微信账号授权登录一种,授权后,却提示“登录认证失败”。在APP评论区,也有多名网友近期评论“微信登录一直失败,账号也不让注册。”

  紧接着,记者拨打了公司官网的联系电话,所有电话都处于无法接通状态。

  微信公众号显示,“辣妈计划”账号仍正常更新,近期正发布周年庆活动,账号主体为厦门壹生信息科技有限公司。

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  进入公号,点击“集市”菜单栏,商城中有诸多提示“现金返”、“亿元补贴”、“特价秒杀”、“拼团低价购”等的商品,但所有商品售价都“仅店主可见”。

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  而点击“我要开店”,页面却提示需先提供开店导师验证码,才能提交审核。

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  对此,记者咨询了在线客服,对方称,“为保证用户利益,“辣妈计划”暂时不是全开放式的,目前只能有验证码(导师提供)才可以加入”。

  同时,客服表示,开店铺需要缴纳599元会员。缴费后,导师会就“如何赚钱”、“如何经营店铺”以及如何卖货等问题指导用户。

  随后,客服给记者推荐了一名导师。

  该导师告诉记者,“辣妈计划”平台商品成本价统一,价格店主后期也可修改,利润空间是20%-50%,“店铺一次性收费599元,公司有专业的售后客服团队,平台支持七天无理由退换货。”

  关于退费问题,导师未正面回应,而记者提出的官网电话无法接通情况,她表示并不知情。

  公司深究:

  多家分支机构注销

  商品曾因不符合规定被市场监督管理局处罚

  官网显示,“辣妈计划”是壹生科技旗下的一个社群电商平台,宣称能为妈妈们提供优质的手机开店服务,帮助宝妈创业,实现“一手带娃、一手赚钱”的梦想。

  如何帮助宝妈创业?“辣妈计划”表示公司有导师、文案、培训、运营四大特色,货物还有退货保障加身。

  项目简介中,官网称“辣妈计划”现有导师(客服)团队数百人,会员用户上百万,覆盖全国23个省、5个自治区、4个直辖市,年交易规模达数亿元。2017-2018年,“辣妈计划”项目连续2年入选福布斯榜单(30U30)(注:“30U30”指福布斯每年选出的“30位30岁以下精英”,而非品牌)。

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  除“辣妈计划”外,壹生科技还有一个名为米多帮的会员制私域电商平台APP,该平台以“私域电商+MCN(Multi-Channel Network,一种多频道网络的产品形态,也是一种新的网红经济运作模式)”为核心属性,商品涉及母婴产品、食品保健、 护肤美妆、个护家居、服饰鞋包等多个种类。

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  天眼查显示,壹生科技品牌属于厦门壹生信息科技有限公司,成立于2014年,从事科技推广和应用服务业,专注于家庭消费品移动电商,旗下有“爱囤货”、“辣妈计划”、“美铺”和“美淘”四个子品牌,以销售进口产品为主。

  记者发现,显示主体为厦门壹生信息科技有限公司的“爱囤货”微信公众号并未正常更新,“美铺”和“美淘”则未搜索到公众号。

  在天眼查股权穿透图中,记者注意到,厦门壹生信息科技有限公司旗下的厦门辣妈联盟电子商务有限公司已于2018年5月2日注销,厦门壹生信息科技有限公司第一分公司与厦门壹生信息科技有限公司第二分公司也在2018年8月相继注销。

  天眼查经营风险提示,厦门壹生信息科技有限公司曾在2016年2月2日因商品标签不符合规定被厦门市同安区市场监督管理局处以行政处罚。

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