引流是什么意思(大家经常说的引流到底是什么)

  转载自微信微信官方账号“何远外”(id :圆外-HE),作者:何先生。

  我们在工作中经常听到“引流”这个概念,基本上就是说如何让更多的隐藏客户了解我们的产品。

  其实引流无处不在。例如:

  厕所、灯泡,以及牛皮癣广告商城在自行车共享中举办的大型活动,经常出现在淘宝首页。直通车广告线下的传单通常被大多数人用来将有吸引力的信息放在潜在客户可以到达的尽可能多的地方,以期吸引更多潜在客户的注意力。

  这个方法不能说是错的,但也不是全部引流。

  就像我们钓鱼,并不是把鱼钩放到一条鱼群密集的河流就一定能钓到很多鱼一样,其实垂钓的选位,诱饵和鱼钩也很重要。

  传统的商业客户模式是漏斗形的:

引流是什么意思(大家经常说的引流到底是什么)

  引流是漏斗的初始部分,旨在让更多的人对我们的产品或服务感兴趣并“上钩”。

  所以在引流方面,我们需要做两步。

  我们不单单要追求被更多人看到,更需要研究的是在被看到的同时怎样让更多的人“上钩”.

  今天的文章我们主要研究后者:

  一、消费者看到,但是没有看见

  人脑的运行模式以节能为主,导致我们在生活中无时无刻不在接触大量的信息,但90%以上的信息都被大脑屏蔽了。

  例如:

  现在试着回忆一下:今天坐公交地铁上班,旁边的人穿的是什么颜色的衣服?还是今天经常上下班路过的街边小店都开门了?

  是的,其实这些信息已经在无意中被感觉器官接受了,但是我们虽然看到了光构成的图像,却没有停留在意识中。

  当我们做排水时,我们必须首先知道:什么样的信息会被潜在消费者的大脑屏蔽,然后令我们的信息可以穿透消费者大脑的屏蔽。

引流是什么意思(大家经常说的引流到底是什么)

  在认知心理学中,我们的大脑在接收信息时会经历一系列步骤:

  感觉-知觉-认知-情感

  感觉器官在接受各种外界刺激时,会将这些杂乱无章的信息与我们现有的认知结合成我们能够理解的东西。例如:

  当我们抬头仰望天空时,我们实际上看到了由各种颜色复合而成的蓝光和白光——。这是我们的感受。然后根据这种感觉,我们的感知告诉我们的大脑,这就是天空和太阳。

  如果此时这种感觉正好突破了我们大脑的屏蔽,比如我们开始认真思考,我们就会把太阳和蓝天与我们现有的认知联系起来:比如蓝天之上会有一个大气层,一个宇宙,太阳是太阳系的恒星。

  我们排水的最终目标是:让潜在消费者的行为发生改变。所以,需要让我们的信息进入消费者的认知模式。

  换句话说,我们要躲避消费者大脑信息屏蔽的封锁。

  1. 一成不变的信息容易被屏蔽

  现在让我们做一个简单的实验:

  把眼睛从手机屏幕上移开,盯着某个地方,保持眼睛30秒。

  你会发现,原本清晰的东西,渐渐变得模糊,甚至最后变成了白色。

  这是因为虽然我们总是看到眼前的信息,但因为它一直没有改变,大脑慢慢地帮助我们屏蔽了影响。

  对变化信息的敏感性来自我们从原始人类进化到现在的基因选择结果:

  在原始森林中,危险往往需要从微妙的环境变化中提前察觉。比如轻微的噪音,轻微的风,轻微的树叶晃动,都可能预示着不远处有野兽的存在。这个时候,只有能及时逃离的人才能活下来。

  那么,一成不变的信息最容易被屏蔽.

  在我们的生活中,有很多因为缺乏改变而忽略引流的例子。

  最典型的例子就是,每天家具店在租期最后三天清仓。

  第二,消费者没心思看

  在我们的排水信息内容完成后,我们应该注意这些信息应该通过什么渠道和场景到达潜在的消费者。

  这里有一个陷阱,那就是有的时候当我们给出引流信息的时候,消费者没心思看。

  同样在淘宝,消费者在逛保利性价比等优惠场地时,大多是因为没有目的而导致——认知模式低下;而消费者在用搜索关键词搜索宝贝时,却是出于高认知模式——,因为是以完成某项任务为目的的浏览。

  所以在优惠场地放引流信息会更有效;但是宝贝主页的引流信息需要有更高的差异性和针对性。

  因此,当我们输入排水信息时,我们需要了解消除

  费者在这个浏览场景的目的是什么,分辨出认知模式的高低,然后有针对性地选择信息和触点。

  当我们在做引流的时候,不仅仅是把信息放到尽量多潜在用户面前这么简单。

  我们的最终目的是要使我们的信息穿过消费者大脑的屏蔽然他们留意到并“上钩”,这就需要我们:

  用与同行不一样的表达方式,并把自己商业的信息与不平常的概念关联起来引起消费者的注意。

  了解消费者在浏览场景的认知模式,在选择的渠道用合适的触点。

  本文参考呵员外 原文:《我们常常讲引流,究竟在谈什么》作者:呵先生

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