美团外卖订餐平台(美团外卖平台监管疑存明显漏洞)

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美团外卖订餐平台(美团外卖平台监管疑存明显漏洞)

  小“仓库”挂着美团外卖店的招牌,商家的食品流通许可证已经过期一年多了

  在美团集团的外卖上,大连一家名为“十二道小吃”的店铺显示,一个月售出6485份,但其实体店招牌却挂在一个很少人进出的仓库外。“脚米粉”美团外卖黑作坊挑战消费者底线后,另一家美团外卖店涉嫌天空作弊挂招牌。

美团外卖订餐平台(美团外卖平台监管疑存明显漏洞)

  “十二道菜小炒”到底在哪里?

  日本报纸《大连这家美团外卖作坊被曝员工脚踩米线》在7月3日登上报纸后,引起了强烈的社会反响。很多读者纷纷联系报社,说类似经历没地方投诉。

  一位读者抱怨说,他打了美团外卖上显示的商家电话132****0022,因为他发现菜变质了,但是很多次都没有人接。美团外卖上写明的商家地址是中长街1xx号,因为读者距离不远,所以想去现场看看。但是根据营业地址,虽然找到了地址和门牌号,但这里并没有“12道菜炒菜”店。

  读者非常惊讶,继续转过身来。在离这里几百米的地方,他无意中看到了“十二菜小厨”的招牌。仔细一看,真的是又气又好笑。——的房子破旧不堪,招牌下的卷帘门现已关闭。你看不到任何生意的迹象。一位路过的居民告诉读者,他从未见过这里的门开着。

  据读者反映,外卖店接单的时候正好是下午一点,但是这家店的门是关着的。美团外卖显示“炒12菜”此时正常接单。这些饭菜是哪里做的?这让读者感到困惑。

  7月4日,半岛晨报专题报道小组根据读者的指点,找到了标有“炒12菜”的正门房。这是一栋破旧的低层建筑,混凝土墙,许多墙面脱落。旁边一堆砖头,卷帘门还关着,卷帘门上方有一个简单的红色标志,写着“十二菜,炒”。

  现场,附近一居民很肯定地说:“这是仓库,不是酒店,是多年的仓库。”住户说:“这是前面酒店的招牌。”

  据居民介绍,在这座低矮的建筑前面的马路上,一楼有一个小旅馆。这家小酒店的地址是——中昌街1xx号美团外卖里说的“12道菜小炒”的营业地址。

  半岛晨报的专题报道团队让美团的几位骑手就近取食,骑手们确认“12道菜炒菜”的实际就餐地点就是这家小餐馆。但是,反复环顾这个小酒店,却看不到任何明显的“12道菜炒菜”的迹象。

  美团外卖上,在12道炒菜的经营资质信息公示中,个体工商户营业执照和餐饮服务许可证的地址均为中长街1XX,美团外卖所表述的经营地址也为中长街1XX。早前半岛晨报专题报道组打电话给美团外卖客服,工作人员说美团外卖合作店的店铺一定要对消费者无障碍可见。而消费者凭美团外卖上的登记信息是找不到“12道菜炒菜”的,能找到的“12道菜炒菜”只是一个关着卷帘门的小“仓库”。

  美团外卖App显示,截至2018年7月10日15: 50,“12道小炒”评价项9365项,月销量6485份。今年六七月,很多评论提到“饭里有苍蝇”,“电话打不通”,“菜酸了”。

美团外卖订餐平台(美团外卖平台监管疑存明显漏洞)

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  公示的店家资质竟然过期一年多

  禁止在同一地址开设两家或两家以上美团外卖店。但也有读者向本报投诉,在他们住处附近的同一栋居民楼里开了两家美团外卖店,扰民。半岛晨报专题报道团队在美团外卖App中查询,看到被投诉商家的食品安全档案,惊讶的发现美团外卖上店铺公布的食品流通许可证多过期了

  美团APP上两家外卖店分别表示的地址是:“XXXXX烧烤饭”地址:伍肆路与太原街交叉口西北方向XXX米处;“XX餐(太原街分店)”地址是:蓟县XX南一街X楼。

  7月5日,半岛晨报专题报道组发现,蓟县南街某私宅一楼窗户上方悬挂着“XX米(太原街分店)”的招牌,窗户旁边的墙上写着“千顺”字样。很多骑手确认“XX饭(太原街分店)”和“XXXXX烧烤饭”其实是在这个地方上的。

  在美团外卖App查询“商家资质信息公示”,显示“XXXXX烧烤饭”两个资质信息,一个是个体工商户营业执照,一个是食品流通许可证。半岛晨报专题报道组发现,营业执照和食品流通许可证核准经营场所为沙河口区XXX城仁街,而非美团外卖上注明的地址:伍肆路与太原街交叉口XXX米。“XXXXX烧烤饭”在美团外卖开店的资格显然不符合一地一证的原则,以及证明信

  息与表述地址、实际出餐地均不符。

  另外,这份食品流通许可证上显示:“有效期限:自2014年04月01日至2017年03月31日”。至今已过有效期限一年多!就这样一份地址不符、已过有效期限的许可证,一直挂在美团外卖的“食品安全档案”页面上,供消费者查阅。

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  审查抽查和监测为何形同虚设

  于今年1月1日实施的《网络餐饮服务食品安全监督管理办法》已经对网络订餐平台提供者在资质审查、食品安全管理等方面做了具体规定。

  一是要求入网餐饮店具有实体经营门店并依法取得食品经营许可证。平台应对入网餐饮店的食品经营许可证进行审查,保证食品经营许可证载明的经营场所等许可信息真实。

  二是要在平台亮证经营。公示餐饮服务提供者的食品经营许可证。食品经营许可等信息发生变更的,应当及时更新。

  三是要求网络餐饮服务第三方平台对入网餐饮服务提供者的经营行为进行抽查和监测。

  此前半岛晨报特别报道组曾致电美团外卖客服,客服称,“会有业务经理进行查看,我们这边也会不定期派出暗访人员进行查看处理。”

  然而,“十二道菜小炒”“XXXXX烤肉饭”等暴露出的问题,是平台在监管上故意使其“漏网”,还是审查和监测形同虚设?

  半岛晨报特别报道组 文/图

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