对付淘宝卖家的狠招(不用变身也能对付无良商家)

  最近一个选择特别纠结?我们到底应该坐在宝马车里哭,还是坐在奔驰的车头哭?对于我们这些长相普通,又没有钱的某丝,当然不用纠结这个选择,但是无良的商家,我们都曾遇到过。他们不仅卖给你残次的产品,坑了你们的钱财,还让你满腔怒火,不知如何发泄,甚至还可能有恃无恐地践踏了你的尊严,让你从硕士变成“泼妇”。

  对付淘宝卖家的狠招(不用变身也能对付无良商家)

  女硕士坐在奔驰车上哭诉

  我们到底该如何利用合理合法的方式,来对付这些无良的商家呢?

  第一步,心中明镜!

  首先,我们必须对法律心知肚明。《消费者权益保护法》已经明确了商家的义务和消费者的权利,由于法律的冗长复杂,法律人微言还会按照以往的惯例,用最简单易懂的话总结一下:

  对付淘宝卖家的狠招(不用变身也能对付无良商家)

  维权必须要心中有法

  1.商家的义务

  (1)商家卖的商品不能损害咱们的人身和财产安全;

  (2)对于可能威胁咱人身财产安全的产品,必须向咱明示和解释说明,并告知正确的使用方法。如果生产当时没有发现这个危险,后来发现了这个危险,就要立刻召回产品,停止继续销售;

  (3)商家不能作虚假宣传、不能夸大产品的功效、不能作诱导性售卖;

  (4)有瑕疵的商品必须明确告知咱,才能卖,如不告知产品的缺陷而卖给不知情的消费者,是为欺诈;

  (5)商场、宾馆、影院等卖东西或者提供服务的地方,必须尽到安保义务;

  (6)存在格式条款的,必须对其中对消费者利益有重大损害的条款进行解释说明;等等

  2.消费者的权利

  (1)对商品的全面知情权,包括产地、质量、性能、使用方法等;

  (2)对商品造成的人身、财产损害的赔偿权;

  (3)不能被商家强买强卖;

  (4)可以向商家索要发票,商家也必须出具;

  (5)商品有质量问题,7日内可退货,15日内可换货,包维修依据约定,退、换、修的费用商家承担;

  (6)对于欺诈的商家要求三倍赔偿;等等

  清楚了商家的义务和自己的权利之后,就需要进行关键的第二步了。

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  维权要讲究方法

  第二步,留存证据!

  无论商家的产品给你造成什么样的损害,也无论你买的东西有五花八门的质量问题,千万要记住,第一时间留存证据。

  购买商品的凭证、发票,损害现场的视频、照片,与商家沟通的电话录音,上门说理的影音资料,通通都要保存起来,防止无良商家反悔赖账。

  这时候有人会问了,私自录音能不能作为案件的证据使用。虽然最高法规定,“未经对方当事人同意私自录音取得的资料不能作为证据使用”,但是法律人微言告诉你,绝对可以。根据证据规则上来讲,只要没有违反法律禁止性规定和侵犯他人合法权益,就可以作为认定案件事实的依据。

  你与商家的录音虽然没有经过商家同意(商家肯定不会同意的),但商家的意思表示只要是真实的,不受限制的,而且从录音中能够判断出双方的身份,内容真实连贯,就可以作为证据使用。如果你想要媒体曝光,那就更不用管他们同意还是不同意了,尽情的录吧。

  当然,你录的音不能涉及到对方的个人隐私,关于对方的个人隐私部分还是要删掉的。

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  维权也可以只靠自己

  第三步,寻找同盟!

  如果你实在气不过商家傲慢的态度,无法跟他们无理的样子达成妥协,那么接下来你需要寻找同盟。找一找与你一样购买此产品的人,找一找当地的消费者协会,找一找当地有影响力的媒体,找一找当地监管市场的监督管理局,最后最后,你还可以去法院起诉。

  第三步必须是在第二步的基础上,没有证据,维权从何谈起。

  1.首先建议找消费者协会,如果你确实也不信任这个协会,那么请忽略,直接到下一步。消费者协会可以说是最为对口的处理部门,但是鉴于它没有行政强制力,无法对商家产生实质性影响,商家也不害怕消费者协会;

  2.找当地媒体。媒体也不是什么问题都报道,他们会有自己的选材标准,对于一些名牌产品出现问题,他们会更倾向于报道,对于产地在本地的商品,他们可能会谨慎报道,因为毕竟他们对这样的报道会产生一些无谓的压力;

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  媒体只挑大鱼

  3.找市场监督管理局,随着机构改革,行政机关把市场监督的所有权力,诸如以前质监局、工商局的权力,全部整合到市场监督管理局之中,因此最为有效和明智的做法,就是拿着手中的证据直接去市场监督管理局投诉,鉴于可能会产生的行政不作为的行为,一定要他们给你反馈结果,如果你对结果不满意,还可以提起行政复议,就是继续向上级机关提出下级机关不作为或者不满意的意见;

  4.当然,如果你找这找那比较麻烦,建议您直接靠自己,去法院起诉。大家可能觉得去法院比较麻烦,程序比较繁琐,自己也不懂法律。实际起诉这个事并不是那么难,只有手中证据保存完善,网上找个起诉书模板,很容易就到启动程序。

  如果你喜欢法律人微言的文章,麻烦动动手指关注一下,如果您还有问题,或者需要起诉书的模板,可以私信或者留言给我,免费发给您。

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