什么是人性化管理(如何正确理解人性化管理)

  我是秋羡职场,喜欢用大白话来分享职场上的各种经验,没有什么富丽堂皇的文字修饰,只有最简单的小故事大道理,请用轻松愉悦的方式进行阅读,总会有所收获!

  刘书:“领导,家里有点事,我今天晚点到单位行不行?”

  直属领导:“你的假条都用完了,尽量快点,我帮你顶着。”

  刘书是名普通的员工,工作和其他人一样,马马虎虎还过得去,称不上优秀也算不得闲人,但他却是单位里最会搞事情的人,让领导十分头疼。

  最令领导难受的就是,刘书喜欢用各种办法各种借口,来拖延上班的时间,利用领导对他的体谅,利用人性化管理带来的小空子,不断挑战领导的忍耐能力。

  直属领导多次警告无用之后,终于有一天,刘书踢到了铁板上,上级领导下基层巡查。

  刘书一如既往的打电话给直属领导拖延时间:“领导,今早车坏了,我能不能晚点过去?”

  直属领导在电话头沉默了一小会,答应道:“你看着办。”

  当刘书慢慢悠悠的来到单位时,全体员工与领导都在等着他,这让刘书明白了事情的严重性,但已经为时已晚,向来替他打掩护的直属领导,也再也不帮他。

  “请个假都不行,算什么人性化管理?”

  刘书被辞退时,冷笑着说了这样一句话,但没有一个同事帮着他。

  直属领导十分冷静的说道:“人性化管理,不是为你这种人施行的。”

  这种情况在职场上并不少见,耍点小聪明,钻些管理上小空子,都是再正常不过的,但并不代表这种行为就是合理的。如果职人不能正确的理解“人性化管理”的本质,不论再好的环境都不会接受你。

什么是人性化管理(如何正确理解人性化管理)

  人性化管理:是指整个企业管理过程中充分注意人性要素,以充分开掘人的潜能为己任的管理模式。例如对人的尊重,充分的物质激励和精神奖励,给人提供各种成长与发展的机会,注重企业与个人的双赢战略。

  充分注意人性要素的管理,称之为“人性化管理”,在这种管理模式之下,职人们拥有着更多的自由空间。在许多小事情、小错误上,领导者可以选择睁一只眼闭一只眼,对员工进行宽恕容忍,但却不是任由员工肆无忌惮的理由。

  刘书尝到了延迟上班的甜头,经常利用这种手段来挑战单位的“人性化管理”,直属领导的多次忍让与包庇,已经是给足了他改正的机会,但是刘书并没有因此而改变,反而是变本加厉,最终迎来恶果。

  导致这一切发生的原因,在于刘书本身的消极怠工,还有他对“人性化管理”的不了解!

  著名教育家沈尹默说过:“规律既然是客观存在的,那么人们就无法轻易改变它,只能认识它之后,很好的掌握它,才能做好一切要做的事情,才能达到预期的目标。”

  “人性化管理”的存在,某种意义上讲是虚无缥缈的,因为它并没有准确的判别法则,只是跟随着人们心里最为“人性化”的判断。但如果进行深入探究,就会发现它也是存在着层次与规律的,我们将它分为以下三大部分:

  第一部分:企业宏观的“人性化”

  随着新时代的高速发展,越来越多的新兴企业浮出水面,为市场创造出更多的资源竞争,而员工,就是其中一项资源。

  为了争得更多更优秀的员工,各企业之间开始提倡“人性化管理”,以宽松舒适等优越条件来吸引职人,并且在体制机制上不断调整,实现“人性化”工作模式。

  举个最简单的例子:从前单位都是以开会的形式,宣传企业文化,很多职人都不乐意参与。

  企业出于人性化考虑,既希望员工了解企业文化,又不想让员工抵触,于是开始推出旅游学习,奖励学习等项目,换个方式来达到最初的目的,这是整个企业大方向的“人性化”改革,可以为员工创造更好的工作环境。

  好处:企业机制体系上的“人性化”改革,是整个“人性化管理”的基础,它不仅可以改善职人的工作环境,更可以提升员工的源动力,起到宏观双赢的效果。

什么是人性化管理(如何正确理解人性化管理)

  第二部分:领导微观的“人性化”

  俗话说上行下效,企业为改善员工们的工作环境,在机制体系上做出较为“人性化”的改动,而这些改动,必须要有人来实施与监督,而这些人,就是团队中的各个领导。

  “人性化管理”正是由领导者负责的管理方式,它考虑的方向永远只有一点,那就是在保证员工微观利益的同时,顾及到整个企业的宏观利益。在两者都不受损害的情况下,尽量做出最“人性化”的判断。

  领导者可以对员工的某些行为睁一只眼闭一只眼,是因为这个事件没有触犯到团队或企业的底线,而如果员工触犯了底线,仍然是会有相应的体系机制进行处置。

  好处:领导者为了施行企业的“人性化管理”,在管理方式上会有相应变动,取得员工与企业双赢的效果。而员工们获得了较为宽松的工作环境,也可以获得更多发展的机会。

  第三部分:员工眼里的“人性化”

  古话说:“好心当成驴肝肺”“狗咬吕洞宾不识好人心”

  企业的宏观变革,领导者的施行管理,都是出于为团队谋利的目的,一切都是为了与员工们达成共识,互利互惠。作为一名员工,身处于这种环境当中,应该站在自己的角度对企业做出回应,珍惜这种来之不易的“人性化管理”。

  以刘书作为例子,他本身已经没有假期,但仍然想通过“请假”的方式拖延上班时间,领导对此可以进行忍让,因为刘书并没有真正影响到团队的整体工作。但是刘书自身也没有对这种“人性化管理”做出回应,于是当顶层领导代表企业下基层巡查时,这种互利互惠的关系直接瓦解。

  企业有心想让员工能更好的开展工作,但员工如果没有心为企业做出贡献,那么这种“人性化管理”是没有理由存在的。

  好处:“人性化管理”的存在,可以让员工们获得更多的空间,起到鼓励激励的效果,让他们为团队带来更多的成绩。

什么是人性化管理(如何正确理解人性化管理)

  著名企业家牛根生说过:“关于人性,只要换位思考,将对方关心的利益想清楚了,凡事就迎刃而解。”

  通过了解“人性化管理”的三个组成部分,我们知道了它的存在是相互的,职人如果想要维持住这种管理方式,就要做出正面积极的回应。具体方法可以有以下几个步骤:

  第一步:摆脱心理定势,搞清利益关系

  心理定势:指心理上的“定向趋势”,它是由一定的心理活动所形成的准备状态,对以后的感知、记忆、思维情感等心理活动,和行为活动起到正面或反向的推动作用。

  心理定势所作出的一切准备,会让职人失去对事件的深入考虑,从而忽略掉“人性化管理”所带来的利益关系。如果想要摆脱这种心理定势,懂得如何自律是最重要的。

  001 遵守规章制度,不踩红线

  不论是什么工作,遵守规矩都是一种职责,它是确保员工不会犯错的最低保障。职人以它为基准,对一切行动进行判断,就能知道什么事能做,什么事不能做。

  不去做不能做的事情,是职人自律的体现。

  002 安守职人本分,不能因小失大

  职人的本分是不断为企业做出贡献,完成本职工作,借此得到相应的薪酬回报。职人做任何事情都应当以它为基准,不为其他的事情影响到企业与个人的利益。

  凡事都以安守本分为前提,是职人自律的体现。

  003 明确自身地位,明白利益关系

  通过遵守规章制度、安守本分,职人应当知晓自己处于什么样的地位,能做什么样的事情。在这种情况下,就能明白个人与团队之间的利益关系。

  保证个人利益的同时,不影响团队的利益,是职人自律的体现。

  第二步:把握尺度,不过分依赖“人性化”

  “人性化管理”是企业的双赢法则,会给员工们带来许多方便之处,尝到了甜头的员工可能会因此而产生依赖,导致双赢变成单赢,适得其反。

  双赢:对于员工与企业之间来说,应是员工先赢企业后赢,双赢强调的是双方的利益兼顾,即所谓的“赢者不全赢、输者不全输”,是营销中经常用的一种理论。

  通过这个理论,我们不难理解领导者为什么会对员工们进行忍让。他们秉承着“优先为员工考虑”“不影响员工个人利益”的原则,来施行“人性化管理”,先让员工获利,再让员工做出贡献。

  那么反过来进行逆向思考,就能得出一个结论:员工如果只重个人利益,不断利用“人性化管理”带来的好处,而没有向团队、企业做出贡献,那么这种双赢就是不存在的,“人性化管理”就是不成立的。

什么是人性化管理(如何正确理解人性化管理)

  第三步:提升自我价值,合理享用“人性化管理”

  刘书的直属领导说道:“人性化管理,不是为你这种人施行的。”

  这句话看似有些偏激,但实际上它是“人性化管理”的根本宗旨。一名职人的价值,决定了他是否拥有好环境的资格,想要合理享用“人性化管理”,职人需要做的事情就是不断提升自我价值:

  001 多听多看多做

  员工们拥有着良好的工作环境,是首先获益的一方,但团队并不会因此而要求员工做出更多的贡献,只要员工们遵守规则安守本分,这种“人性化管理”就已经形成。

  而为了获得更多更好的利益,职人们就需要多听多看多做,主动提升自我价值,才能更合理的享用“人性化管理”带来的好处。

  002 利用优势做有价值的事情

  “人性化管理”能为职人带来更多发展空间,因为它在某种程度上可以无视规章制度。只要事情是对的,是能够给团队带来成绩,那么它就是有价值的,领导也会对此而睁一只眼闭一只眼。

  例如:某项工作需要上报后才能进行,但事情紧急,员工不得不先斩后奏,在“人性化管理”中,领导者一般都会选择原谅,甚至是奖励,因为这件事对团队是有益的。

  通过利用“人性化管理”,来提升工作效率,为团队带来成绩,不仅能为团队带来成绩,也能体现出个人价值,从而获得享用更多福利的资格。

  003 与领导打好关系,更好的享用“人性化”

  领导者为了更好的管理团队,需要和员工们打好关系,反过来讲,员工们想要更好的运用“人性化管理”,也同样需要和领导打好关系,因为他才是执行管理的人。

  以刘书作为例子,他和直属领导的关系不错,领导也希望维持这种关系,因此一直对刘书包庇忍让,原谅了他的许多过错。

  与领导打好关系,不光是对自身的升职加薪有帮助,也能在关键时候将“人性化管理”运用到极致,获得更多的便利与空间。

  “人性化管理”是企业针对员工所作出的双赢法则,员工们可以因此获得更多更好的环境与空间,但不应该因此而消极怠工,否则只会适得其反。

  通过这篇文章,大家懂得了如何正确理解“人性化管理”,那么就应该合理的去运用它,不要浪费新时代的这种良好环境,不要让优势白白浪费掉。

  始终记住一点:工作的根本目的还是在于双赢,员工如果只顾着自己的利益,是没有资格要求“人性化管理”的。

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